為深入貫徹中央金融工作會(huì)議精神，落實(shí)國(guó)家金融監(jiān)管總局和中國(guó)人民銀行、中國(guó)證監(jiān)會(huì)關(guān)于金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和投資者保護(hù)工作合作備忘錄等文件要求，健全轄區(qū)證券期貨投資者綜合保護(hù)體系，11月21日，廈門證監(jiān)局與廈門金融監(jiān)管局、人民銀行廈門市分行、廈門市地方金融管理局（以下統(tǒng)稱四部門）共同簽署《關(guān)于金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和投資者保護(hù)工作的合作備忘錄》，并會(huì)同廈門市委網(wǎng)信辦、市中級(jí)人民法院、市市場(chǎng)監(jiān)管局、市信訪局等單位召開第一次聯(lián)席會(huì)議，建立了廈門轄區(qū)跨部門的金融消費(fèi)者和投資者權(quán)益保護(hù)工作協(xié)調(diào)機(jī)制。

一是建立溝通交流機(jī)制。四部門建立成員聯(lián)絡(luò)、聯(lián)席會(huì)議、信息共享等機(jī)制，明確聯(lián)席會(huì)議工作職責(zé)、召開頻率和程序等事項(xiàng)，突出日常工作交流和信息共享，以協(xié)調(diào)轄區(qū)金融全行業(yè)整體性一致性舉措推進(jìn)、突出問題治理等事項(xiàng)。

二是細(xì)化監(jiān)管合作舉措。四部門在貫徹執(zhí)行上級(jí)金融工作決策部署、強(qiáng)化金融領(lǐng)域的投訴舉報(bào)管理、健全金融糾紛多元化解機(jī)制、聯(lián)合開展金融教育宣傳活動(dòng)、加強(qiáng)金融消保投保執(zhí)法合作等5個(gè)方面，進(jìn)一步細(xì)化合作舉措，明確職責(zé)分工，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和監(jiān)管協(xié)同。

三是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌謀劃。四部門對(duì)各自監(jiān)管領(lǐng)域2024年金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和投資者保護(hù)工作情況進(jìn)行通報(bào)，分析當(dāng)前工作形勢(shì)，共同審議通過下一步協(xié)同工作計(jì)劃，對(duì)加強(qiáng)信訪投訴數(shù)據(jù)共享、開展金融產(chǎn)品適當(dāng)性管理調(diào)研、推進(jìn)金融糾紛調(diào)解工作、協(xié)同開展金融教育宣傳活動(dòng)作出工作部署。

下一步，廈門證監(jiān)局將以簽訂合作備忘錄為契機(jī)，持續(xù)強(qiáng)化與其他廈門金融監(jiān)管部門的溝通協(xié)作，有效發(fā)揮廈門金融消費(fèi)者和投資者權(quán)益保護(hù)工作協(xié)調(diào)機(jī)制作用，形成齊抓共管、同向發(fā)力的投資者保護(hù)工作格局。