【前序】

投資者在互聯(lián)網(wǎng)渠道開(kāi)通零錢(qián)理財(cái)服務(wù)時(shí)，需要了解清楚該項(xiàng)業(yè)務(wù)可能為互聯(lián)網(wǎng)渠道向用戶提供的貨幣基金銷售服務(wù)。經(jīng)用戶授權(quán)后，將完成基金開(kāi)戶。

【案例】

投資者通過(guò)基金E賬戶發(fā)現(xiàn)個(gè)人名下開(kāi)通了多家基金公司的賬戶，投資者否認(rèn)曾在基金公司購(gòu)買基金和開(kāi)戶，認(rèn)為基金公司未經(jīng)其確認(rèn)授權(quán)便開(kāi)戶不合理，要求立即注銷基金賬戶。

基金公司接到投訴后，立即進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。經(jīng)查，投資者是通過(guò)某互聯(lián)網(wǎng)渠道開(kāi)通的基金賬戶，并在開(kāi)戶后多次通過(guò)該賬戶進(jìn)行貨幣基金交易。

基金公司工作人員積極與投資者溝通，詳細(xì)解釋該服務(wù)是某互聯(lián)網(wǎng)渠道向投資者提供購(gòu)買貨幣基金理財(cái)?shù)姆?wù)，且在開(kāi)通該服務(wù)前，渠道端已向投資者提示了基金銷售服務(wù)的情況。最終，投資者理解了相關(guān)情況，在完成銷戶后，雙方達(dá)成和解。

【提示】

1.投資者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)第三方平臺(tái)開(kāi)通理財(cái)服務(wù)，應(yīng)在開(kāi)通服務(wù)前了解清楚產(chǎn)品服務(wù)類型及授權(quán)開(kāi)立賬戶的信息。

2.基金公司及銷售服務(wù)平臺(tái)應(yīng)注意日常投資者教育工作，向投資者宣傳理財(cái)產(chǎn)品知識(shí)，在開(kāi)通業(yè)務(wù)過(guò)程中充分提示投資者所購(gòu)買的理財(cái)產(chǎn)品類型，以及投資者須完成基金開(kāi)戶才能享受基金理財(cái)服務(wù)。