【前序】

投資者在互聯(lián)網(wǎng)渠道開通零錢理財(cái)服務(wù)時(shí)，需要了解清楚該項(xiàng)業(yè)務(wù)可能為互聯(lián)網(wǎng)渠道向用戶提供的貨幣基金銷售服務(wù),。經(jīng)用戶授權(quán)后，將完成基金開戶,。

【案例】

投資者通過基金E賬戶發(fā)現(xiàn)個(gè)人名下開通了多家基金公司的賬戶,，投資者否認(rèn)曾在基金公司購買基金和開戶，認(rèn)為基金公司未經(jīng)其確認(rèn)授權(quán)便開戶不合理,，要求立即注銷基金賬戶,。

基金公司接到投訴后，立即進(jìn)行調(diào)查核實(shí),。經(jīng)查,，投資者是通過某互聯(lián)網(wǎng)渠道開通的基金賬戶，并在開戶后多次通過該賬戶進(jìn)行貨幣基金交易,。

基金公司工作人員積極與投資者溝通,，詳細(xì)解釋該服務(wù)是某互聯(lián)網(wǎng)渠道向投資者提供購買貨幣基金理財(cái)?shù)姆?wù),，且在開通該服務(wù)前，渠道端已向投資者提示了基金銷售服務(wù)的情況,。最終,，投資者理解了相關(guān)情況，在完成銷戶后,，雙方達(dá)成和解,。

【提示】

1.投資者通過互聯(lián)網(wǎng)第三方平臺(tái)開通理財(cái)服務(wù)，應(yīng)在開通服務(wù)前了解清楚產(chǎn)品服務(wù)類型及授權(quán)開立賬戶的信息,。

2.基金公司及銷售服務(wù)平臺(tái)應(yīng)注意日常投資者教育工作,，向投資者宣傳理財(cái)產(chǎn)品知識(shí)，在開通業(yè)務(wù)過程中充分提示投資者所購買的理財(cái)產(chǎn)品類型,，以及投資者須完成基金開戶才能享受基金理財(cái)服務(wù),。