一,、12386 服務(wù)平臺(tái)

    （一）功能

    中國(guó)證監(jiān)會(huì)設(shè)立12386服務(wù)平臺(tái),包括12386熱線電話及其網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),作為接收投資者訴求的渠道,為投資者提供服務(wù)。

    根據(jù)《中國(guó)證監(jiān)會(huì)關(guān)于12386服務(wù)平臺(tái)優(yōu)化運(yùn)行有關(guān)事項(xiàng)的公告》鏈接：http://chnqida.com/csrc/c101954/c6240030/content.shtml，12386服務(wù)平臺(tái)接收以下四類訴求事項(xiàng):

    1.投訴事項(xiàng),即投資者反映在購(gòu)買證券基金期貨產(chǎn)品或接受相關(guān)服務(wù)時(shí),與證券期貨市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體及其從業(yè)人員發(fā)生民事糾紛的;

    2.舉報(bào)事項(xiàng),即任何單位和個(gè)人舉報(bào)涉嫌證券期貨違法,、違規(guī)行為,請(qǐng)求證券期貨監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)予以查處的;

    3.咨詢事項(xiàng),即投資者對(duì)證券期貨相關(guān)業(yè)務(wù)和制度提出咨詢的;

    4.意見(jiàn)建議事項(xiàng),即投資者對(duì)證券期貨市場(chǎng)監(jiān)管政策或者工作提出意見(jiàn)建議的,。

    投資者進(jìn)行信訪,申請(qǐng)信息公開(kāi)、行政復(fù)議等,應(yīng)當(dāng)按照法律,、行政法規(guī)或中國(guó)證監(jiān)會(huì)相關(guān)規(guī)定另行提出,。

    (二)聯(lián)系方式

    投資者可以在全國(guó)范圍內(nèi)直接撥打12386熱線電話,或者通過(guò)12386網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)(證監(jiān)會(huì)網(wǎng)站—互動(dòng)交流—12386服務(wù)平臺(tái))反映訴求。

    熱線電話服務(wù)時(shí)間為每周一至周五(法定節(jié)假日除外)上午9:00-11:30,，下午13:00-16:30,。

    12386網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)按照訴求類別設(shè)立投訴、舉報(bào),、咨詢,、意見(jiàn)建議等欄目,7*24小時(shí)分類接收投資者訴求。投資者根據(jù)自身訴求類別,通過(guò)對(duì)應(yīng)欄目提交訴求,。

    二,、信訪

    （一）功能

    依據(jù)《信訪工作條例》及《中國(guó)證監(jiān)會(huì)信訪工作辦法》鏈接：http://chnqida.com/csrc/c100109/common_list.shtml等處理信訪人通過(guò)信訪渠道反映的情況，提出的意見(jiàn),、建議或者投訴請(qǐng)求,。

    （二）聯(lián)系方式

    遼寧證監(jiān)局

    1.信訪電話

    024-22899980

    2.通信地址

    遼寧省沈陽(yáng)市和平區(qū)十一緯路12號(hào)遼寧證監(jiān)局 

    郵編110003

    3.接待地點(diǎn)和時(shí)間

    遼寧省沈陽(yáng)市和平區(qū)十一緯路12號(hào)遼寧證監(jiān)局

    工作日：9:00-11:00 13:30-17:00

    中國(guó)證監(jiān)會(huì)信訪辦

    1.信訪電話

    010-66210166 66210182

    2.通信地址

    北京市西城區(qū)金融大街19號(hào)中國(guó)證監(jiān)會(huì)信訪辦公室

    郵編100033

    3.接待地點(diǎn)和時(shí)間

    北京市西城區(qū)太平橋大街107

    工作日：08:30-11:00 13:30-16:30

    三、中證遼寧調(diào)解工作站

    （一）功能

    中證資本市場(chǎng)法律服務(wù)中心是經(jīng)中國(guó)證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)設(shè)立的,、我國(guó)唯一跨區(qū)域跨市場(chǎng)的全國(guó)性證券期貨糾紛公益調(diào)解機(jī)構(gòu),。中證遼寧調(diào)解工作站是其在遼寧建立的工作網(wǎng)點(diǎn)，為屬地糾紛化解提供便利,，調(diào)解資本市場(chǎng)主體間因證券,、期貨、基金等相關(guān)業(yè)務(wù)產(chǎn)生的民事糾紛,。

    （二）聯(lián)系方式

    1.網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)方式：通過(guò)微信小程序訪問(wèn)“中證法律服務(wù)中心在線調(diào)解平臺(tái)”或登錄中證資本市場(chǎng)法律服務(wù)中心網(wǎng)站提交調(diào)解申請(qǐng),。

    2.工作站電話

    024-22899788

    3.工作站地址

    沈陽(yáng)市和平區(qū)十一緯路12號(hào)銀基發(fā)展中心2001室