一,、案例簡介

2017年7月31日，投資者劉某撥打A期貨公司投訴電話,，投訴“期貨合約持倉被公司強平導致其損失,。”劉某稱其在A期貨公司開立期貨賬戶,，2017年7月31日持倉1手鐵礦石I1709賣出合約,，當日在未接到A公司通知情況下，該持倉被A公司強平,，要求A公司恢復持倉并補償損失,。

二,、糾紛調(diào)解情況

A期貨公司收到投訴后及時與投訴人溝通，認真調(diào)查核實,。經(jīng)核實,，2017年7月28日，劉某持倉1手鐵礦石I1709賣出合約,，當日結(jié)算后,，其公司風險率為120%，交易所風險率為90%,，根據(jù)《期貨經(jīng)紀合同》約定,，公司通過短信平臺向其發(fā)送追加保證金通知書，同時將結(jié)算帳單和追加保證金通知一并發(fā)至中國期貨市場監(jiān)控中心,。次日上午,，I1709合約開盤出現(xiàn)較大漲幅，劉某交易所風險率已超100%,。公司于上午9時30分左右多次撥打劉某電話,，擬要求其在下午開盤前足額追加保證金或自行減倉，電話始終無法接通,；公司于是將前述要求通過短信及交易客戶端發(fā)送給劉某,。劉某未在規(guī)定時間內(nèi)追加保證金或減倉，根據(jù)《期貨經(jīng)紀合同》約定,，公司對其賬戶持倉進行強平處理,。

經(jīng)公司與劉某溝通，劉某未收到公司通過電話,、短信方式發(fā)出的追加保證金通知是因其停用了在A期貨公司開戶時預留的聯(lián)系方式,，但未通知A期貨公司；當日上午劉某未登錄公司交易客戶端,，故也未及時收到A公司通過客戶端發(fā)送的通知,。期貨公司開戶時已告知劉某追加保證金通知是根據(jù)其簽訂合同時預留的指定聯(lián)系方式發(fā)送的，變更號碼需及時告知,；劉某未及時通知公司變更聯(lián)系方式,，應(yīng)對持倉被強平結(jié)果負責。劉某對此表示認可,。

三,、案件啟示

投資者應(yīng)充分認識期貨交易風險，及時通過中國期貨市場監(jiān)控中心網(wǎng)站了解賬戶情況及追保通知等賬戶風險信息,；在變更指定聯(lián)系方式時應(yīng)通知期貨公司,，以便接收公司發(fā)送的賬戶風險通知，及時化解賬戶風險,。

期貨經(jīng)營機構(gòu)應(yīng)加強在投資者開戶等環(huán)節(jié)必要的風險揭示和告知義務(wù),，不斷深化投資者教育,，提高投資者對相關(guān)規(guī)則了解程度和賬戶風險管理能力。